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因大排灯被曝蓝光不合格舆论升级,SEAYEO昔又该如何应对 ...
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因大排灯被曝蓝光不合格舆论升级,SEAYEO昔又该如何应对?
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2024-5-28 03:40:07
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发表时间:2024-5-28 03:40:07
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编辑 | 虞尔湖
出品 | 潮起网「于见专栏」
医美行业的蓬勃发展,让医美产品也变得丰富多彩。而随着618年中大促的来临,近年来被女性用户们热捧的大排灯美容仪,也成为各大电商平台的“抢手货”。
实际上,社交媒体的热搜词“大排灯”,只是LED美容仪的别名。该类产品之所以受到很多女性消费者的欢迎,是因为销售美容仪的商家不断宣传称,大排灯美容仪可根据不同的皮肤状态,选择不同波长的光照脸,能够祛痘、美白、嫩肤等,可谓功能多样。
不过,近期的一则消息,却让这种护肤方式是否安全,成了热议话题。
据了解,起因是很多消费者在社交媒体上投诉称,使用SEAYEO昔又大排灯出现了眼睛不舒适问题。
而且,有消费者投诉表示,SEAYEO昔又大排灯还存在严重伤害视网膜、致使视力受损的情况。因此,该款美容仪的光照是否安全,也十分存疑。
尽管SEAYEO昔又一直宣称其产品都是“有益光”,但是据「界面新闻·子弹财经」记者送检昔又大排灯PRO样品至SGS权威检测机构检测的报告数据显示,SEAYEO昔又大排灯PRO蓝光表现不合格,会产生视网膜蓝光危害及视网膜热危害。
这也意味着,SEAYEO昔又的这款大排灯蓝光不合格,基本坐实。那么,面对这样的品牌信任危机,SEAYEO昔又如何应对,行业消费者又该如何甄别?一些专业人士也给出了靠谱的建议。
消费者投诉不断,揭开大排灯美容真相
据媒体报道,近日在黑猫等投诉平台、小红书等社交媒体,出现了一些用户投诉SEAYEO昔又大排灯的消息,也因此引发了消费者的关注。
例如,据黑猫投诉平台的一条信息显示,SEAYEO昔又大排灯致角膜损伤。该消费者如此反馈,收货当天晚上,就戴上眼罩使用,但是照射后发现眼睛难受不舒服,觉得可能晃到了,以为睡一觉醒来就能好了。
不曾想,次日醒来,该消费者却发现眼睛看不清物体,因此与客服取得了联系。
图源:黑猫投诉
不过,客服表示该产品不会对眼睛造成任何伤害,而且大排灯的灯光是有益光源。但是,当消费者因为疼痛难忍而前往医院就诊后,发现医生的诊断,却与官方的说法大相径庭。
该消费者表示,此后在哈尔滨医大二院眼科就医时,被医生诊断为“电光性眼炎”,且医生判断是大排灯造成的角膜损伤。
无独有偶,几个月前,也有消费者表示,SEAYEO昔又大排灯没有美容效果要求退款。而官方客服最初的解释是使用时间不够长,需要坚持使用。后面却又说超时了不能退款。
图源:黑猫投诉
而在小红书上,也不乏消费者投诉SEAYEO昔又大排灯“伤害视力”“让近视度数加重”“光太刺眼”“用完不舒服”等。
早前,LED美容仪更是因为发展势头迅猛,而官方的宣传则是该类产品多项“全能”,因此也被网友调侃为“十全大补灯”,更是被指收割“智商税”。
据了解,LED家用美容仪的功效概念与医院的红蓝光治疗十分接近,但是技术水平方面可能相差甚远。因此,SEAYEO昔又大排灯产品为代表的美容仪所采用的蓝光照射,安全性一直存疑。
例如,医美项目所使用的仪器发出的是高密度红蓝光,蓝光的波长为405-420nm左右,而红光的波长为660nm左右,这两种光不会产生热,且不灼伤皮肤。
医美仪器的功率约为120mw/cm2,而大部分家用美容仪功率是在10-40mw/cm2不等。
此外,因产品安全性而召回蓝光美容仪的案例也并不罕见。例如,2019年7月,强生就在召回露得清红蓝光祛痘美容仪时曾指出,该设备对部分眼部有特定问题的人群,存在一定的风险。
由此可见,家用美容仪不仅有效性,似乎并没有商家宣传的那么神奇。而且,安全性并不能100%保证。而真相如何,或许只有专业的检测机构,对其检测鉴定,方能让真相大白。
一纸检测报告,撕下了畅销榜上的“伪装”
据子弹财经报道,该媒体在SEAYEO昔又品牌官方旗舰店下单一台销售最火爆的SEAYEO昔又大排灯PRO后,交给国际权威检测机构SGS对产品进行检测。
报告显示:SEAYEO昔又大排灯PRO蓝光表现不合格,为RG2属于中危害组别,使用该产品0.25s以上会产生视网膜蓝光危害及视网膜热危害。
图源:子弹财经,SGS报告截图
这也意味着,SEAYEO昔又客服所言的“有益光”说法,或许根本站不住脚。换句话说,可能涉嫌虚假宣传。对此,很多消费者以及行业专家将其与医美机构、医院临床使用的美容设备进行对比,发表了自己的看法。
例如,有业内人士分析表示:“630纳米红光激活皮肤细胞,的确能产生一些嫩白、修护等作用。但有一个前提,就是足够的功率,医院里的仪器都是高达100瓦、200瓦的,而家用美容仪一个灯珠可能才1瓦,功率明显不够。”
由此可见,家用美容仪虽然使用、携带更方便,但是却很难达到医美仪器的美容精度与效果,甚至可能因为使用不当或者产品质量问题而适得其反。
而家用LED美容仪也是一样,商家为了产品更安全,也不得不降低功率,牺牲实际美容效果。而从行业的角度来看,LED美容仪的技术成熟度,还有很大的提升空间。
反观在双十一、618等大促中,销量一直“名列前茅”的SEAYEO昔又,也因为一纸SGS报告,而被撕下了“伪装”,而等待该品牌的,或许也将是消费者新一轮的“口诛笔伐”。
监管趋严,美容仪行业乱象或将无处藏身
实际上,2023年以来,“大排灯”美容仪的爆火,与美容仪行业的监管“新规”有关。
2023年4月,国家药监局发布《射频美容设备注册审查指导原则》通告,规定“自2024年4月1日起,射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证不得生产、进口和销售。
这也意味着,目前关于射频美容仪的监管“新规”,已经落地,而有些缺乏资质的美容仪厂商将会被淘汰出局,另外也有一些美容仪厂商也会因为资质还在申请、审核中而只能短期转型。
要知道,此前据公开数据显示,客单价达2500元以上的射频美容仪,占据了80%以上的市场份额,由此给行业玩家带来的冲击,不言而喻。因此,作为新品类代表的“大排灯”美容仪也大行其道,一边被消费者痛斥收割“收割智商税”,一边则频频刷新销售数据。
而根据凯度和TMIC推出的《2023年LED美容仪行业趋势白皮书》,在2023年天猫淘宝家用美容仪销售情况中,LED美容仪的销售增长率高达1619%,射频美容仪为55%,激光类美容仪为32%,导入导出类美容仪为27%。
图源:《2023年LED美容仪行业趋势白皮书》
而且,美容仪产品主要集中在射频及LED这两大类别上,其中,射频类美容仪产品占比88%,LED美容仪产品占比83%。
由此可见,LED美容仪与过去的射频美容仪,市场格局已经十分接近。据了解,当前市面上的LED美容仪主要设有三种光照,分别是红光、蓝光与黄光。
通过不同的光照搭配能形成不同的功能模式,如嫩肤模式、补水保湿模式、祛痘模式等等。因此,对于布局该类产品的商家而言,也有非常广阔的空间。而所谓的“大排灯”,也被调侃为万能美容仪。
值得注意的是,射频美容仪的监管新规落地后,很多企业需要获得相关资质,才能经营。但是据了解,射频美容仪原本是按照家电标准设计的,新规实施后需要改成医疗版本,因此先后需要经历产品检测、临床试验、资料申请(如果审核未通过还需要补充资料重新提交)等流程,最后才是证件批准,一整套流程走下来,预计需要3-3.5年时间。
因此,在射频美容仪市场“大震荡”之时,如今LED美容仪已是与射频美容仪平分秋色的存在,甚至在一定时间内依然保持这种势头与格局。
不过,业内人士也特别提醒,正是因为这个细分的品类发展迅猛,如果企业没有控制好产品质量,而行业相关监管政策的更新天然具有一定的“滞后性”,那么消费者的利益也将因此受损。
正如资深护肤专家冰寒在接受媒体采访时表示,不可否认的是,光对皮肤有确定的调控作用,而皮肤也是人体最大的感光器官,而且蓝光还能用于缓解黄疸。
但是,LED美容仪并非没有技术门槛,很多因素都会影响其效果,包括光剂量、光强度、照射时间、脉冲频率等。因此,也并非消费者随便买一款LED美容仪,照一照光,就能起到皮肤护理的作用。而消费者选购甄别,也只有擦亮双眼。
结语
纵观SEAYEO昔又大排灯涉嫌虚假宣传、质量安全隐患等问题,该事件或许并非个案,甚至可能只是行业的冰山一角。
而按照《消费者权益保护法》的相关规定,消费者购买该产品后如果确认对身体产生不良影响,有权向品牌方要求“退一赔三”,甚至要求对其身心损害提供赔偿。
可以预见,出于保护消费者身心健康、维护消费者利益,国家对射频美容仪细分赛道的重拳监管行动,未来也将大概率会在大排灯这个新品类重演。而SEAYEO昔又想要走得更长远,也只有尊重市场规律、重视消费者诉求,才能让品牌回归初心,进而赢得社会尊重,实现可持续发展。
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谷底
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2024-5-28 10:10:40
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