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京东物流宣布进行一系列的升级，包括重货上楼揽收服务的重量和长度上限的提升。原规定中，重量上限为120kg，长度最长边不超过2米。而现在，这一限制已经提高到了135kg和2.5m。
此次升级主要针对家具、家电、厨电、卫浴等品类的产品。随着商家对商品规格不断迭代更新，原先设定的揽收重量和体积已经无法满足需求。例如过去市场上主要销售的冰箱容积一般在200L以下，高度也在3500px~4000px左右，重量约为30kg~50kg左右。然而如今市场上流行的对开门或三开门规格的冰箱容积可达500L以上，高度普遍超过2米，并且重量也超过了100kg。
另外，在物流方面，京东近期进行了多项升级。比如消费者选择使用航空运输寄送快递时，“京东特快”的实际到达时间如果晚于下单页面展示的时间，将得到全额赔偿费用。“即便只是晚到了1分钟也会获得全额赔付”，这是京东客服所承诺的服务。
此外，京东快运还在武汉始发至郑州、长沙、株洲、衡阳、南昌等10余条快运路线进行了时效升级，这些地区发运的货物能够达到次日达的目标。 | 
