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啄木鸟投诉4月月报:互联网投诉占比有所回落 大河票务网退票难遭诟病
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2024-5-16 12:52:20
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发表时间:2024-5-16 12:52:20
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中国网财经5月16日讯 啄木鸟投诉平台发布的数据显示,从2024年4月1日至4月30日,啄木鸟投诉平台共接收到消费者有效投诉1002条,比3月的投诉有所下降。
平台数据显示,从行业来看,4月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量433条,约占43.21%;教育培训行业投诉量居第二位172条,约占17.16%;其他行业投诉量排名在第三位,投诉量126条,约占12.57%。
金融理财:单月投诉量433条
4月,金融理财行业的单月投诉量433条,涉及问题类型仍以频繁骚扰、暴力催收、高利息、砍头息、乱收费等为主。多名网友投诉称,其在玖富万卡贷款过程中,被“捆绑”购买了会员卡。
典型案例:玖富万卡
有网友投诉称,其在贷款过程中,被 “捆绑”购买乐通卡服务,多期后发现账单与客服进行沟通退费,被告知购买乐通卡可以增加贷款成功率和加快审核速度,以及还清所有贷款再申请乐通卡退款。但已结清贷款多日,但未能拿回全部退款。其提供的截图显示,共购买了9期乐通卡。
教育培训:单月投诉占据居平台第二
教育培训的4月单月投诉量172条,从平台占比来看居第二位。投诉主要涉及问题包括退款问题、虚假宣传、诱导消费、霸王条款、服务问题等。投诉量最高的是杭州谋事文化、杭州学航文化、武汉鼎培职星教育科技、江西初烽科技。
多名网友投诉称,广州米塔在线科教技术有限公司”诱导学生分期借贷“。19岁的綦女士提供的账单来看,其共贷款6550元,共12期,每期还款金额为655元。
典型投诉:米塔在线
互联网:投诉问题主要涉及虚假宣传、退款难
4月,互联网行业的单月投诉量93条,比3月的192条投诉量有明显回落。涉及问题类型仍以虚假宣传、诱导消费、退款问题、霸王条款等为主。在演出市场持续火爆的同时,部分平台的票务问题层出不穷,给消费者带来了困扰。
典型投诉:大河票务网
多名网友投诉,在大河票务网购买后,无法得到及时退款。“两个多月了,现在要求尽快退款。”有投诉网友表示。
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韩盧
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