付费却看不了国足？爱奇艺体育再次道歉并发布补偿方案，股价本周累计跌超12%

近日，爱奇艺体育在直播2026世界杯亚洲区预选赛中国男足对阵日本男足的比赛中遭遇技术故障，导致部分用户无法观看比赛，引发广泛关注和热议。针对此次事件，爱奇艺体育多次发布致歉声明并公布了补偿方案。
9月5日晚，中国男足在2026世界杯亚洲区预选赛十八强赛C组首轮比赛中以0比7不敌日本男足。由于央视并未转播该场比赛，爱奇艺体育成为了国内唯一一家转播平台，并宣布本场比赛需付费观看。然而，在比赛开始后不久，就有大量网友反映爱奇艺体育的付费页面卡顿、重复付费、付费后无法观看比赛等问题。
爱奇艺体育发布补偿方案
面对用户的强烈不满，爱奇艺体育在9月6日晚间再次发布致歉声明，并详细解释了问题原因：“由于中国球迷的热情远超出我们的预估，在比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题，影响了用户观赛体验。”
为弥补用户损失，爱奇艺体育公布了补偿方案：
重复兑换观赛券的用户：已将重复兑换的观赛券返还至账户。
重复购买支付的用户：将退还重复购买的金额。
比赛期间权益受损的用户：将补偿一张观赛券至账户。
爱奇艺美股跌2.97%
尽管爱奇艺体育采取了补救措施，但多数用户对此并不完全满意，认为声明中的解决方案未能全面覆盖所有受损用户的情况。不少网友在社交媒体上继续表达不满，并质疑平台的技术能力和服务质量。
此次事件也对爱奇艺的股价产生了一定影响。9月6日，爱奇艺美股收跌2.97%，本周累计跌幅超过12%，市值降至18.81亿美元。同时，爱奇艺的业绩表现也面临压力，其2024年第二季度财报显示，总营收同比下滑5%，净利润同比下降显著。
体育版权之争引发热议
值得注意的是，此次事件还引发了关于央视和爱奇艺之间版权争议的讨论。央视体育在声明中指出，该赛事版权由亚足联代理公司亚洲足球集团（AFG）持有，由于对方报价过高，央视未能获得转播权。这进一步凸显了当前体育版权市场的激烈竞争和高昂成本。
随着数字媒体平台的兴起，传统电视媒体与新兴流媒体之间的竞争日益加剧。体育赛事作为重要的内容资源，成为各大平台争夺的焦点。爱奇艺体育作为此次事件的中心，其处理方式和后续发展将对整个体育版权市场产生深远影响。
本文源自：金融界
作者：归林

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