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近日，一位来自广东的网友在社交平台发布视频，讲述自己点了一份“拼好饭”外卖，但在餐品送达时，骑手当面称其为“狗饭”，引发不愉快。
当事人表示，自己感到被冒犯，随后拨打电话质问骑手为何使用这样的称呼。骑手回应称，这是平台内部的叫法，并表示“大家都这么叫”。当被追问时，骑手态度强硬，称“有病就别吃，你要不就退了吧”。
对此，相关平台客服回应称，经过核查，未找到当事人所提及的订单信息，确认该订单并非“拼好饭”平台所产生，骑手也不属于平台注册人员。
作为美团旗下的高性价比外卖服务，“拼好饭”近年来持续拓展合作商家。数据显示，目前已有超过5000个餐饮品牌入驻该平台。截至2025年7月，全国范围内参与“拼好饭”服务的商家数量已突破百万，日订单量峰值突破3500万单。
为进一步提升消费者信任度，7月底，“拼好饭”宣布启动“百万亮厨”计划，计划联合20万家商家打造透明厨房示范点，通过图文直播、视频等形式，实时展示后厨真实环境。
此外，平台还将推动100万家合作商家完成“明厨亮灶”升级，建设公开透明的厨房管理体系。对于主动开放后厨、接受公众监督的商家，拼好饭将提供专项运营支持和补贴政策。 | 
