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4月16日中午，有用户发现京东外卖页面无法正常查看信息，页面提示“网络请求失败”。随后，这一情况引发了广泛关注，相关话题迅速成为社交媒体上的热点。
对此，京东官方作出了回应，确认服务已恢复正常，并向用户表达了歉意。同时，京东宣布将额外发放10万张百亿补贴优惠券，以回馈用户的理解和支持。
以下是京东官方的声明内容：
尊敬的用户朋友：
非常抱歉因为系统异常耽误了您点午餐的时间！今天中午，由于百亿补贴活动吸引了大量用户参与，京东外卖的访问流量达到了平时的4倍，导致系统在短时间内出现了约20分钟的异常状况，影响了部分用户的正常下单体验。目前，我们已经紧急完成了修复，服务已全面恢复。
我们深表歉意，并承诺将持续优化系统和服务，确保为用户提供更加稳定的体验。感谢大家对京东外卖的理解、喜爱与支持。
为了表达我们的歉意，今天我们特别准备了10万张“满15减10”的百亿补贴优惠券，用户可以通过京东App搜索“外卖加餐”领取并使用。
此外，京东此前宣布，4月15日当天，平台品质外卖订单量预计将突破500万单。京东强调，这些订单均来自高品质堂食餐厅的外卖服务，因此其交易额（GMV）甚至超过了某些低品质外卖平台1000万单的规模。
京东方面表示，未来将继续致力于提升用户体验，提供优质外卖服务。 | 
