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百度的骄傲与焦虑
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百度的骄傲与焦虑
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2024-5-10 23:57:20
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发表时间:2024-5-10 23:57:20
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21世纪经济报道记者杨清清 北京报道
“你们才代表百度,你们才代表最真实的百度,你们才是百度最真实的代表。”
5月9日下午,在一场百度先进颁奖活动上,百度创始人李彦宏在现场表彰百度优秀员工时指出。
三句话中,三个反复出现的关键词汇集为一个短句,“你们才代表百度”。据报道,李彦宏在说话时,情绪颇为激动。彼时,身处漩涡中的“璩静事件”,已在舆论场上持续发酵多日。
21世纪经济报道记者获悉,5月9日下午,正是一年一度的百度骄傲颁奖典礼。所谓“百度骄傲”,始自2012年,是指每年百度内部给予最突出个人和团队的专属荣耀。今年,包括文心一言等多个团队和个人得到了相关奖项。
2024年,是“百度骄傲”庆典的一个轮回之年。而就在这样的时间节点,百度公司原副总裁、公关一号位璩静在抖音上发布的数条短视频引发了轩然大波。在视频中,璩静讲述了自己在百度的职场管理经历和职场观,冰冷凉薄的工具理性令人咋舌。
璩静引发的风波,最终以本人离职作结。目前,璩静的百度百科词条已变更为“百度原副总裁”。但此事件引发的外界对于百度文化、百度价值观观感的新一轮伤害,需要修复过程。
一方面是围绕百度的探讨持续,另一方面,公关一号位的突然缺位,也成为百度当下悬而未解的难题。10日有市场消息称,百度集团副总裁袁佛玉或将暂时接管公关团队。就此,袁佛玉向21世纪经济报道记者否认了该传闻。事实上,袁佛玉在百度内部已离开公共体系事务超过一年时间。
目前,百度尚未对“璩静事件”处理方式及后续安排给出官方的正式说明。
从资本市场表现来看,百度港股(09888.HK)10日开盘后股价持续波动,至收盘报107.2港元,下跌0.19%。自5月6日舆论持续发酵以来,百度股价相较高点时的111.6港元下跌4.1%,市值缩水124.48亿港元。百度美股(BIDU.O)盘前呈微跌态势,截至发稿报110.79美元,跌0.07%。
百度的“骄傲”
“璩静事件”爆发之时,适值百度内部一年一度的先进颁奖活动,内部称为“百度骄傲”。每一年,百度都要遴选出一年中表现最突出的个人和团体,授予他们“百度骄傲”的专属荣耀。
据21世纪经济报道记者了解,“百度骄傲”奖项,所涉人数众多。例如,在2018年共计有205位百度人获得百度骄傲个人奖,16支团队入围百度骄傲最佳团队奖,其中2支团队最终荣获“百度骄傲2018最佳团队奖”称号,1支团队获得创始人Robin亲自颁发的“百度骄傲特别奖”。
今年的百度骄傲颁奖典礼,适值“璩静事件”持续发酵的节点。近日,璩静在短视频平台发布多条短视频,囊括“员工闹分手提离职我秒批”、“300封举报信撒满工位”、“公关人春节周末没有假期”、“谁挣钱多谁买单”等话题,视频本身的出格言论,以其情感冰冷并涉及劳资话题,引发大量争议。
在“百度骄傲”典礼的当日凌晨,围绕前述争议言论,璩静在个人朋友圈发布了致歉声明。不过其深夜致歉并未被外界接受,离职成为必选项。据21世纪经济报道记者获悉,5月9日晚6时前,璩静已办离职,不过彼时在百度内部协同平台“如流”上,璩静仍显示在职,至晚8时许状态更改为“已离职”。
值得一提的是,原定今年“百度骄傲”一年一度颁奖名单中,有璩静的一名下属,负责社交媒体。但据21世纪经济报道记者了解,9日下午颁奖礼的最终名单里,该员工的名字消失了。
目前百度方面并未披露最新一年“百度骄傲”的更多细节,仅有一篇百度人力资源负责人崔珊珊的发言流出。在5月9日颁奖活动的现场,崔珊珊指出了24岁的百度所存在的一系列大厂病,包括“划地盘、设门槛,各自为战协同难”、“向上哄好、向下唬住,加班彰显工作态度”、“上级沟通全靠下级传话,结果烂尾还说漂亮话”等。
“这些大厂病问题,百度也都存在,有些还挺严重,不怪员工吐槽,公司管理层也急,并且都在着重关注、着手解决。”崔珊珊表示。这也可以理解为璩静事件的背景下,百度高层面向公司内乱象的态度。
“简单可依赖”璩静一事发生后,抛开其本人,外界对百度的质疑,聚焦在企业的价值观与企业文化。
从创始人的角度而言,李彦宏是一个相对包容的企业家。“我觉得我还是比较喜欢英文叫diversity,比较喜欢多样化,什么样的人都有他存在的理由,”在一次采访中,李彦宏指出,“我确实是脾气很好的老板。”
温和包容的管理风格下,李彦宏力推“简单可依赖”的百度企业文化。在2012年初的内部年会上,李彦宏对“简单可依赖”进行了深入解读:“简单,意味着没有公司政治、说话不绕弯子;意味着愿意被挑战;意味着公司利益大于部门利益;也意味着我们心无旁骛,不被外界噪音所干扰。”
2016年,身处低谷期时,李彦宏则面向员工团队,以内部信的形式怀念创业初期时的百度,“那个时候大家都憋着一股气,要做最好的中文搜索引擎。我们每个人每天都为自己做的事情感到特别自豪。”
如今,随着百度的员工数量突破4万人,庞大的组织结构下,很难再复刻创业初期时的简单可依赖,亦不复李彦宏口中“简单可依赖是一种亲情”。比如,璩静行事作风与言论所暴露的,要求员工跟她连续出差50天、公关全员推个人IP视频号“不做就离职”等,背后满斥着工具理性,用冰冷的KPI指标去评估一个人的价值。人成为“理性计算”的一部分,连AI可提供的情绪价值都没有了。
对于璩静的种种出圈言论及舆论风波,百度内部高层是清楚的。
崔珊珊在百度骄傲的颁奖典礼上指出,简单可依赖是指“做人很简单,做事很厉害”。“去年的颁奖礼上,我讲过简单可依赖的三个维度,正直做人、正确做事、做正确的事。我相信,大部分同学都理解并践行了,而且还涌现出了很多大家公认的楷模,特别是在座的文化风范们。”
崔珊珊还指出,近期的舆论争议可能会让有些人产生困扰,“但是这里我请大家相信,在百度没有什么比‘简单可依赖’的价值观更值得守卫和坚守。舆论的喧嚣总会过去,而我们的自我革新永不止步。”
“企业文化是ESG建设的重要内容。”一位资深专家对21世纪经济报道记者表示,ESG报告,不在于写了100页还是200页,设计得多么漂亮,而是它呈现的真正内涵。
在该人士看来,一家公司的企业文化的传递渠道无外乎这些途径:产品、服务以及界面,其中“界面”既包括企业如何对待客户、合作伙伴、投资者,也包括自己的员工,广义地说,还包括它能触达的所有社会面。“企业文化需要岁月的沉淀,积成不易,摧毁却可以是瞬间。它固然需要每一位员工合力而为,但创始人和公司高管责任更大。”
这位专家特别提出,20多年来,我国出现了一批在国际上都有市场竞争力的科技公司,但客观地说,多数科技公司的企业文化还相当粗糙粗放,长期高强度高负荷的严苛管理所凝结的文化形态,与其提供的产品、服务严重不相匹配。职场如流水,但文化长在,“期待我国的科技公司也能够贡献出经得起时间检验、与商业模式比肩的优秀企业文化。”
流量的焦虑诚然,百度试图坚持“简单可依赖的”的文化初心,但任何人都明白,大环境在持续变迁。
2012年初,李彦宏在年会上解读“简单可依赖”时,百度刚刚度过自己的12岁生日,员工数也从三年前的7000人增至15000人。在那过去的一年里,百度实现营收145亿元,同比增长超8成,实现净利润20.54亿元,同比增长76.9%。也正是在那一年,BAT的称号开始流传,百度亮出了自己浓缩的价值观——简单可依赖。
转折很快出现。2016年,在移动互联网对传统搜索冲击的焦虑下,百度来到了多事之秋,就此,李彦宏再度发布内部信,对公司文化进行了反思。
“因为从管理层到员工对短期KPI的追逐,我们的价值观被挤压变形了,业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远,我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。”李彦宏指出。
接下来的八年,百度持续向移动端及AI转型,甚至在业内率先高调抛出“All in AI”的口号。如今站在AI大模型的潮头,百度以文心一言及文心大模型戳中时代命脉。但从种种迹象来看,百度依然没有摆脱自己的流量焦虑与成本焦虑。
据21世纪经济报道记者此前报道,根据璩静的要求,百度公关要求全员推个人网红IP,如果不能在规定时间内制作短视频号,可能面临离职或绩效打折的风险。这也意味着,百度正在尝试打破自己的肌肉记忆,试图抢抓当前的视频号风口。
“很大程度上是为了降低投放预算,”一位接近百度的分析人士向21世纪经济报道记者指出,“百度公关可能只会保留一些头部媒体的投放预算,其他媒体和自媒体可能会进行预算削减。如果企业内部个人IP短视频能够受到关注,那将成为降低预算成本的一个有利因素。”
财报显示,2023年百度核心收入1034.65亿元,归属百度核心的净利润(non-GAAP)274亿元,同比增长38%;2023年全年在线营销收入751亿元,四季度在线营销收入192亿元。2023年,百度的销售成本为650亿元,同比增长2%,主要是由于流量获取成本的增加。
不过该分析人士也指出,企业职员的开设个人短视频号一旦翻车,如何认定个人还是公司行为,如何进行责任划分有待商榷,“因此还是建议公司高管及职员进行短视频尝试时,要更加慎重。”
公关一号亟待补位除了对百度自身进行反思外,此次的“风暴眼”璩静,其个人动向也牵动着眼球。
5月9日,21世纪经济报道了解到,璩静当日已自百度离职。这也意味着,自2021年8月加入百度以来,璩静在百度的工作履历为两年零九个月。离职之前,璩静的汇报人为百度集团资深副总裁、数据管理委员会主席梁志祥。
目前,璩静后续去向暂未有新的消息,不过日前她有一些新动作。据21世纪经济报道记者此前报道,工商信息显示,今年4月24日,深圳市XXXX文化有限公司成立,注册资本1万元,所在行业为互联网信息服务,法定代表人亦名为“璩静”,其持股90%,另一名持股10%的股东邹少欢,与璩静在百度时的助理同名。
多位人士向21世纪经济报道记者确认,该公司的法定代表人璩静正是5月9日从百度离职的副总裁璩静,邹少欢亦为璩静助理。
从经营范围来看,该公司涉及日用百货销售、家用电器销售等销售业务,以及软件开发、网络技术服务、信息咨询服务等服务类别。
“从劳动法的角度来说,员工与企业签订劳动合同后,需要对企业履行忠诚义务。如果在职期间去做与公司类似经营范围的事,肯定是不合规的。”上海段和段律师事务所知识产权部律师刘春泉告诉21世纪经济报道记者,“公司的企业高管通常会签订竞业禁止协议,如果个人私自开设与所在企业经营范围相同的公司,是不可以的。”
不过,21世纪经济报道记者也注意到,璩静担任法人的企业为实名注册。因此,刘春泉判断称,该行为应该是已经与企业进行了报备,“百度这种大企业,拥有强大的法务团队,也有自家御用的律所,这类问题他们应该弄得很清楚。”
目前,围绕璩静的争议言论、在职注册公司等行为,百度尚未给出正式说法。公关部门后续的负责人,百度方面也没有对外宣布。
5月10日,有市场消息称,百度集团副总裁袁佛玉或将暂时接管公关团队。就此,袁佛玉向21世纪经济报道记者否认了该传闻。在此之前,有接近其本人的人士向21世纪经济报道记者指出,袁佛玉在内部已离开公共体系较长时间。2023年,袁佛玉已转至百度智能云事业群组(ACG),向百度集团执行副总裁、ACG负责人沈抖汇报。
下周百度即将发布2024年第一季度财报,在这个关键的时间窗口,公关一号位骤然空缺,令人略微捏把汗。
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2024-5-11 16:48:55
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楼上的回答非常详细,真是帮了我大忙,非常感谢!
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